Le présent Avis de confidentialité explique comment MEDWISE AI LTD utilise, protège et partage les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web, nos services, notre plateforme et/ou Medwise AI, ou lorsque vous interagissez avec nous ou nous contactez de toute autre manière.
Documents associés : Conditions d'utilisation | Politique relative aux cookies.
MEDWISE AI LIMITED est le responsable du traitement de vos données personnelles. Dans le présent Avis de confidentialité, « MEDWISE », « nous », « notre » et « nos » désignent collectivement cette société.
Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
Dénomination sociale : MEDWISE AI LTD
Immatriculation : société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 12146414
Siège social : Nexus House, Discovery Way, Leeds, West Yorkshire, Angleterre, LS2 3AA
Adresse e-mail : hello@medwise.ai
Référence d'enregistrement auprès de l'ICO : ZB034856
Vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus si vous avez des questions concernant le présent Avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu des lois relatives à la protection des données, tels qu'exposés ci-dessous.
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :
Vous ne devez pas saisir dans Medwise AI de données permettant d'identifier un patient ou une autre personne, sauf si vous disposez d'une base légale appropriée et des autorisations nécessaires. Lorsque des informations de santé ou des exemples cliniques sont utilisés à des fins éducatives, ils doivent être correctement anonymisés ou pseudonymisés avant d'être soumis à la plateforme. Les données de santé peuvent relever de catégories particulières de données personnelles et bénéficient d'une protection renforcée.
Nous pouvons créer des informations agrégées et anonymisées à partir du contenu des conversations, des informations techniques et d'utilisation et d'autres informations personnelles. Lorsque les informations ont été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier, elles ne constituent plus des données personnelles. Nous pouvons utiliser ces informations anonymisées à des fins d'analyse, de recherche, de développement de produits et de produits commerciaux d'information, y compris en les partageant avec certains tiers sélectionnés ou en les leur vendant.
Comment vos informations sont collectées :
Comment vos informations sont utilisées :
Les lois relatives à la protection des données nous obligent à disposer d'une base juridique pour tout traitement de vos informations personnelles, parmi les catégories suivantes :
Nous utilisons vos informations personnelles de plusieurs manières et pour différentes raisons. Les tableaux ci-dessous expliquent ce que nous faisons et pourquoi :
Informations d'identité et de contact
| Que faisons-nous ? | Pourquoi le faisons-nous ? | Quelle est la base juridique ? |
|---|---|---|
| Vous identifier lorsque vous visitez notre site web ou nous contactez pour quelque raison que ce soit. | Afin de pouvoir vous identifier. | Intérêts légitimes : nécessaire pour pouvoir communiquer avec vous. |
| Traiter toute commande de nos services que vous passez et (a) gérer les paiements, frais et charges, (b) recouvrer les sommes qui nous sont dues. | Afin de vous fournir les services que vous achetez. | Exécution d'un contrat avec vous. Intérêts légitimes : nécessaire pour assurer la santé financière de notre entreprise et gérer efficacement nos transactions financières. |
| Vous envoyer des mises à jour du service et des mises à jour du présent Avis de confidentialité et/ou de nos conditions. | Afin de vous tenir informé des modifications apportées à nos conditions et à nos traitements de données. | Intérêts légitimes : nécessaire à la fourniture effective de nos services. Obligation légale. |
| Vous envoyer des informations concernant notre activité. | Afin de vous informer des nouveaux produits et services que nous proposons et qui pourraient vous intéresser. | Consentement. Intérêts légitimes : nécessaire pour promouvoir notre activité. |
| Vous envoyer des enquêtes et vous demander votre avis. | Afin de vous donner la possibilité de nous dire comment nous nous en sortons ou de nous faire part de votre avis sur un autre sujet. | Intérêts légitimes : nécessaire pour garantir que nous fournissons le meilleur service possible et identifier les axes d'amélioration. |
Informations financières et transactionnelles
| Que faisons-nous ? | Pourquoi le faisons-nous ? | Quelle est la base juridique ? |
|---|---|---|
| Encaisser vos paiements. | Faciliter le paiement des services que vous achetez auprès de nous et émettre tout remboursement si nécessaire. | Exécution d'un contrat avec vous. Intérêts légitimes : nécessaire pour que la société soit rémunérée pour ses services. |
| Conserver un registre de nos transactions avec vous. | À des fins comptables. | Obligation légale. |
Informations techniques et d'utilisation
| Que faisons-nous ? | Pourquoi le faisons-nous ? | Quelle est la base juridique ? |
|---|---|---|
| Vous identifier lorsque vous visitez nos sites web et notre plateforme. | Vous fournir la meilleure expérience utilisateur possible. | Intérêts légitimes : nécessaire pour fournir la meilleure expérience utilisateur. |
| Surveiller les visiteurs de notre site web et de notre plateforme, analyser leur utilisation et effectuer des tests sur nos systèmes informatiques. | Protéger notre site web, notre plateforme et nos systèmes informatiques contre la fraude ou les cyberattaques, et améliorer notre site, nos services et notre sécurité informatique. | Intérêts légitimes : nécessaire pour assurer la sécurité de nos systèmes et nous protéger contre les incidents de sécurité informatique. Obligation légale. |
| Administrer et protéger notre entreprise, notre site web et notre plateforme, notamment dépannage, analyse de données, tests, maintenance système, assistance, établissement de rapports et hébergement des données. | Exploiter notre activité, fournir des services administratifs et informatiques, assurer la sécurité du réseau, prévenir la fraude et gérer une réorganisation ou restructuration d'entreprise. | Intérêts légitimes : nécessaire pour exploiter notre activité, fournir des services administratifs et informatiques efficaces et sécurisés, assurer la sécurité du réseau et prévenir la fraude. Nécessaire pour respecter une obligation légale. |
| Vous fournir du contenu et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous présentons. | Étudier l'utilisation de nos services par les clients, les développer, faire croître notre activité et orienter notre stratégie marketing. | Intérêts légitimes : nécessaire pour optimiser nos efforts marketing et diffuser des publicités ciblées. |
| Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, notre plateforme, nos services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences. | Définir des types de clients pour nos services, maintenir notre site et notre plateforme à jour et pertinents, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing. | Intérêts légitimes : nécessaire pour améliorer nos stratégies commerciales et la satisfaction client. |
Informations marketing et de communication
| Que faisons-nous ? | Pourquoi le faisons-nous ? | Quelle est la base juridique ? |
|---|---|---|
| Nous conservons un registre de vos préférences de communication, c'est-à-dire vos « opt-ins » et « opt-outs ». | Afin de nous assurer que vous recevez uniquement les communications que vous souhaitez recevoir et de mettre à jour nos dossiers si vous changez d'avis. | Consentement. Intérêts légitimes : nécessaire pour promouvoir notre activité. Obligation légale. |
Toutes les informations personnelles
| Que faisons-nous ? | Pourquoi le faisons-nous ? | Quelle est la base juridique ? |
|---|---|---|
| Nous pouvons transférer tout ou partie de vos informations personnelles dans le cadre d'une fusion, vente, cession de nos actifs, investissement, acquisition, faillite ou opération similaire. | Afin d'assurer la continuité du service et de protéger et développer notre activité. | Intérêts légitimes : nous permettre de protéger et développer notre activité. |
Dans des circonstances limitées, nous pouvons traiter toute information personnelle que nous détenons dans la mesure nécessaire pour défendre, établir ou exercer des droits en justice, ou pour respecter des obligations légales ou réglementaires.
Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en raison d'une obligation légale ou réglementaire, ou pour l'exécution d'un contrat, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou cherchons à conclure avec vous, par exemple pour vous fournir nos services. Nous vous en informerons alors.
En tant qu'abonné individuel, c'est-à-dire agissant à titre personnel, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne sur notre site web ou notre plateforme, il vous sera demandé d'indiquer vos préférences concernant la réception de communications marketing directes de notre part. Cela se fera en cochant une case clairement indiquée comme confirmant votre consentement.
En tant qu'abonné professionnel, c'est-à-dire agissant dans un cadre professionnel et non en tant qu'entrepreneur individuel, société de personnes, etc., ou en tant qu'abonné individuel, si vous changez d'avis concernant la réception de communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien « se désabonner » figurant en bas de toute communication marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter à hello@medwise.ai.
Nous obtiendrons toujours votre consentement exprès avant de partager vos informations personnelles avec un tiers pour ses propres finalités de marketing direct.
Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous continuerez à recevoir les communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service client, par exemple les mises à jour de nos conditions ou la vérification de l'exactitude de vos coordonnées.
Notre service utilise une technologie d'intelligence artificielle pour interpréter les demandes en langage naturel, fournir des résumés et assister notre fonctionnalité de recherche et de récupération d'informations. Les réponses, résumés, références et autres contenus peuvent être générés ou assistés par IA. Vous êtes informé que vous interagissez avec un système d'IA lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.
Nous ne prenons aucune décision automatisée concernant des personnes, y compris des décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Medwise AI fournit des informations éducatives destinées à soutenir la prise de décision humaine et ne remplace pas le jugement humain, clinique, professionnel ou réglementaire.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de modifier vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ici.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui nous fournissent des services, par exemple nos prestataires informatiques, de communication, de CRM, d'e-mailing, d'automatisation marketing et d'hébergement. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter pour des finalités déterminées et conformément à nos instructions.
Les catégories de destinataires auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles sont les suivantes :
Prestataires de services et sous-traitants. Nous faisons appel, de temps à autre, à des prestataires de services tiers, notamment :
Tiers en cas d'exigence légale. Nous divulguons également vos informations personnelles si la loi l'exige ou dans le cadre d'une enquête, d'une exigence réglementaire, d'une procédure judiciaire, d'une ordonnance d'un tribunal ou d'une procédure légale, y compris aux forces de l'ordre ou aux autorités compétentes comme la police ou les autorités fiscales, telles que HMRC au Royaume-Uni.
Tiers en cas d'opération d'entreprise. En outre, les informations concernant nos clients et utilisateurs, y compris les informations personnelles, peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, vente, cession de nos actifs, investissement, acquisition, faillite ou événement similaire, y compris lors d'échanges avec nos investisseurs actuels ou potentiels.
Nous pouvons fournir des informations anonymes à des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche afin de nous aider à améliorer et optimiser nos services. Nous ne partagerons ces informations que sous une forme qui ne vous identifie pas directement. Nous pouvons divulguer des analyses, rapports, données de tendances et produits d'information agrégés et anonymisés à des fournisseurs d'analyses, partenaires de recherche, contreparties commerciales et autres tiers sélectionnés. Nous ne divulguons pas de données personnelles à ces parties à ces fins, sauf si nous avons identifié séparément une base légale et, lorsque cela est requis, une condition de traitement des données appartenant à des catégories particulières.
Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE à des prestataires de services ou à tout autre tiers, nous veillons à ce qu'un niveau de protection similaire leur soit accordé en nous assurant que les garanties nécessaires sont en place, par exemple :
Pour plus d'informations sur ces garanties, veuillez nous contacter à hello@medwise.ai.
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles des individus. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour contribuer à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Sachez toutefois qu'aucun système n'est jamais totalement sécurisé.
Nous avons mis en place diverses garanties pour prévenir l'accès non autorisé et la conservation inutile d'informations personnelles dans nos systèmes. Celles-ci incluent la pseudonymisation, le chiffrement, ainsi que des politiques d'accès et de conservation.
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d'établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps en cas de réclamation ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous. Si vous supprimez une conversation de votre historique visible, elle n'apparaîtra plus dans l'historique de votre compte et les liens existants vers cette conversation ne seront plus accessibles. Nous pouvons conserver le contenu sous-jacent de la conversation jusqu'à 90 jours à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité, de résolution de problèmes et d'administration du service. Dans des circonstances limitées, lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice, la conformité réglementaire ou l'enquête sur une utilisation abusive, nous pouvons conserver le contenu pertinent des conversations plus longtemps, y compris jusqu'à 6 ans lorsque cela est approprié. Lorsque nous utilisons le contenu des conversations pour créer des produits d'analyse ou d'information anonymisés, nous l'anonymisons dans un délai de 90 jours lorsque cela est raisonnablement possible. Les informations anonymisées peuvent être conservées plus longtemps. Pour plus d'informations sur les périodes de conservation spécifiques, veuillez nous contacter à hello@medwise.ai.
Vous disposez de plusieurs droits, en vertu des lois relatives à la protection des données, concernant vos informations personnelles.
Vous avez le droit de :
Si vous souhaitez exercer l'un des droits exposés ci-dessus, veuillez nous contacter à hello@medwise.ai.
Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles ou exercer l'un de vos autres droits. Nous pouvons toutefois facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Ce que nous pouvons vous demander
Nous pouvons devoir vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles ou d'exercer vos autres droits. Il s'agit d'une mesure de sécurité destinée à s'assurer que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que cela prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez présenté plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.
Vous avez le droit d'introduire une réclamation à tout moment auprès de l'autorité de protection des données compétente. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données, par exemple la CNIL en France. Nous apprécierions toutefois de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez une autorité ; veuillez donc nous contacter en premier lieu à hello@medwise.ai.
Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre et nous le réexaminons régulièrement. Cette version française a été préparée pour accompagner le lancement de Medwise AI en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne. La version anglaise a été mise à jour pour la dernière fois le 8 avril 2025.
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