La presente Informativa sulla privacy spiega come MEDWISE AI LTD utilizza, protegge e condivide le informazioni personali che raccogliamo da te quando utilizzi il nostro sito web, i nostri servizi, la nostra piattaforma e/o Medwise AI, o quando interagisci con noi o ci contatti in qualsiasi altro modo.
Documenti correlati: Termini di utilizzo | Informativa sui cookie.
MEDWISE AI LIMITED è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Nella presente Informativa sulla privacy, «MEDWISE», «noi», «nostro» e termini simili indicano tale società.
I nostri dati societari completi sono:
Denominazione legale: MEDWISE AI LTD
Registrazione societaria: società registrata in Inghilterra e Galles con numero 12146414
Sede legale: Nexus House, Discovery Way, Leeds, West Yorkshire, Inghilterra, LS2 3AA
Indirizzo email: hello@medwise.ai
Riferimento di registrazione ICO: ZB034856
Puoi contattarci all'indirizzo sopra indicato per domande sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, descritti di seguito.
Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di informazioni personali su di te, tra cui:
Non devi inserire in Medwise AI dati che permettano di identificare un paziente o un'altra persona, salvo che tu disponga di una base giuridica adeguata e delle autorizzazioni necessarie. Quando informazioni sanitarie o esempi clinici sono utilizzati a fini educativi, devono essere correttamente anonimizzati o pseudonimizzati prima di essere inviati alla piattaforma. I dati relativi alla salute possono rientrare in categorie particolari di dati personali e godono di protezione rafforzata.
Possiamo creare informazioni aggregate e anonimizzate dai contenuti delle conversazioni, dalle informazioni tecniche e di utilizzo e da altre informazioni personali. Quando le informazioni sono state anonimizzate in modo tale da non identificarti più, non sono più dati personali. Possiamo utilizzare tali informazioni anonimizzate per analisi, ricerca, sviluppo di prodotti e prodotti informativi commerciali, anche condividendole o vendendole a terzi selezionati.
Come vengono raccolte le tue informazioni:
Come vengono utilizzate le tue informazioni:
Le leggi sulla protezione dei dati richiedono che abbiamo una base giuridica per ogni trattamento delle tue informazioni personali, tra le seguenti categorie:
Utilizziamo le tue informazioni personali in modi diversi e per ragioni diverse. Le tabelle seguenti spiegano cosa facciamo e perché:
Informazioni di identità e contatto
| Cosa facciamo? | Perché lo facciamo? | Qual è la base giuridica? |
|---|---|---|
| Ti identifichiamo quando visiti il nostro sito web o ci contatti per qualsiasi motivo. | Per poterti identificare. | Interessi legittimi: necessario per poter comunicare con te. |
| Elaboriamo eventuali ordini dei nostri servizi, gestiamo pagamenti, commissioni e addebiti e recuperiamo somme dovute. | Per fornirti i servizi acquistati. | Esecuzione di un contratto con te. Interessi legittimi: necessario per garantire la salute finanziaria della nostra attività e gestire efficacemente le transazioni finanziarie. |
| Ti inviamo aggiornamenti del servizio e aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy e/o dei nostri termini. | Per tenerti informato su modifiche ai nostri termini e al trattamento dei dati. | Interessi legittimi: necessario per la fornitura efficace dei servizi. Obbligo legale. |
| Ti inviamo informazioni sulla nostra attività. | Per informarti su nuovi prodotti e servizi che offriamo e che potrebbero interessarti. | Consenso. Interessi legittimi: necessario per promuovere la nostra attività. |
| Ti inviamo sondaggi e chiediamo feedback. | Per offrirti l'opportunità di dirci come stiamo lavorando o di esprimere la tua opinione su un altro tema. | Interessi legittimi: necessario per garantire il miglior servizio e individuare possibili miglioramenti. |
Informazioni finanziarie e transazionali
| Cosa facciamo? | Perché lo facciamo? | Qual è la base giuridica? |
|---|---|---|
| Riceviamo pagamenti da te. | Per facilitare il pagamento dei servizi acquistati e rimborsare quando necessario. | Esecuzione di un contratto con te. Interessi legittimi: necessario affinché la società riceva compenso per i servizi. |
| Conserviamo un registro delle nostre transazioni con te. | Per finalità contabili. | Obbligo legale. |
Informazioni tecniche e di utilizzo
| Cosa facciamo? | Perché lo facciamo? | Qual è la base giuridica? |
|---|---|---|
| Ti identifichiamo quando visiti i nostri siti web e la piattaforma. | Per offrirti la migliore esperienza utente possibile. | Interessi legittimi: necessario per fornire la migliore esperienza utente. |
| Monitoriamo i visitatori del sito e della piattaforma, analizziamo il loro uso ed eseguiamo test sui sistemi IT. | Per proteggere sito, piattaforma e sistemi IT da frodi o cyberattacchi e migliorare sito, servizi e sicurezza IT. | Interessi legittimi: necessario per garantire la sicurezza dei sistemi e proteggerci da incidenti IT. Obbligo legale. |
| Amministriamo e proteggiamo la nostra attività, il sito e la piattaforma, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dati, test, manutenzione, supporto, rendicontazione e hosting. | Per gestire l'attività, fornire servizi amministrativi e IT, sicurezza di rete, prevenire frodi e gestire riorganizzazioni aziendali. | Interessi legittimi: necessario per gestire l'attività e fornire servizi amministrativi e IT efficaci e sicuri. Necessario per adempiere a un obbligo legale. |
| Ti forniamo contenuti e pubblicità pertinenti e misuriamo o comprendiamo l'efficacia della pubblicità mostrata. | Per studiare come i clienti usano i servizi, svilupparli, far crescere l'attività e informare la strategia di marketing. | Interessi legittimi: necessario per ottimizzare il marketing e fornire pubblicità mirata. |
| Utilizziamo analisi dei dati per migliorare sito, piattaforma, servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze. | Per definire tipi di clienti, mantenere sito e piattaforma aggiornati e pertinenti, sviluppare l'attività e informare la strategia di marketing. | Interessi legittimi: necessario per migliorare strategie aziendali e soddisfazione dei clienti. |
Informazioni di marketing e comunicazioni
| Cosa facciamo? | Perché lo facciamo? | Qual è la base giuridica? |
|---|---|---|
| Conserviamo un registro delle tue preferenze di comunicazione, cioè opt-in e opt-out. | Per assicurarci che tu riceva solo le comunicazioni desiderate e aggiornare i nostri registri se cambi idea. | Consenso. Interessi legittimi: necessario per promuovere la nostra attività. Obbligo legale. |
Tutte le informazioni personali
| Cosa facciamo? | Perché lo facciamo? | Qual è la base giuridica? |
|---|---|---|
| Possiamo trasferire tutte o parte delle tue informazioni personali in relazione a fusione, vendita, trasferimento di asset, investimento, acquisizione, insolvenza o evento simile. | Per garantire continuità del servizio e proteggere e far crescere la nostra attività. | Interessi legittimi per proteggere e far crescere la nostra attività. |
In circostanze limitate possiamo trattare qualsiasi informazione personale conservata nella misura necessaria per difendere, accertare o esercitare diritti in giudizio o adempiere a obblighi legali o normativi.
Quando dobbiamo raccogliere informazioni personali per un obbligo legale o normativo, o per l'esecuzione di un contratto, e non fornisci tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto concluso o che stiamo cercando di concludere con te, ad esempio per fornire i servizi. Te lo comunicheremo in quel momento.
Come abbonato individuale, cioè quando agisci a titolo personale, quando compili un modulo online sul nostro sito o sulla piattaforma ti verrà chiesto di indicare le preferenze per ricevere comunicazioni di marketing diretto da noi. Ciò avverrà spuntando una casella chiaramente indicata come conferma del consenso.
Come abbonato aziendale, cioè quando agisci in ambito professionale, o come abbonato individuale, se cambi idea sulle comunicazioni di marketing puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link «annulla iscrizione» in fondo a qualsiasi comunicazione di marketing che ti inviamo. Puoi anche contattarci all'indirizzo hello@medwise.ai.
Otterremo sempre il tuo consenso espresso prima di condividere le tue informazioni personali con terzi per le loro finalità di marketing diretto.
Tieni presente che se rinunci alle comunicazioni di marketing continuerai a ricevere comunicazioni relative al servizio essenziali per finalità amministrative o di assistenza clienti, ad esempio aggiornamenti dei termini o verifica dei tuoi dati di contatto.
Il nostro servizio utilizza tecnologia di intelligenza artificiale per interpretare richieste in linguaggio naturale, fornire riassunti e assistere le funzioni di ricerca e recupero informazioni. Risposte, riassunti, riferimenti e altri contenuti possono essere generati o assistiti da IA. Sei informato che interagisci con un sistema di IA quando utilizzi tali funzionalità.
Non prendiamo decisioni automatizzate su persone, incluse decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi. Medwise AI fornisce informazioni educative destinate a supportare decisioni umane e non sostituisce il giudizio umano, clinico, professionale o normativo.
Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come modificare le preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie qui.
Possiamo condividere le tue informazioni personali con terzi che ci forniscono servizi, ad esempio fornitori IT, comunicazioni, CRM, email, automazione marketing e hosting. Richiediamo a tutti i terzi di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali e trattarle in conformità alla legge. Non consentiamo ai fornitori terzi di utilizzare le tue informazioni per scopi propri e permettiamo loro di trattarle solo per finalità specifiche e secondo le nostre istruzioni.
Le categorie di destinatari a cui possiamo comunicare le tue informazioni personali includono:
Fornitori di servizi e responsabili del trattamento. Coinvolgiamo di volta in volta fornitori terzi, tra cui:
Terzi in caso di obbligo legale. Comunichiamo inoltre le tue informazioni personali se richiesto dalla legge o nell'ambito di indagini, requisiti normativi, procedimenti giudiziari, ordini del tribunale o procedimenti legali, anche ad autorità di polizia o autorità competenti come autorità fiscali, ad esempio HMRC nel Regno Unito.
Terzi in caso di operazione societaria. Inoltre, informazioni sui nostri clienti e utenti, incluse informazioni personali, possono essere comunicate nell'ambito di fusione, vendita, trasferimento di asset, investimento, acquisizione, insolvenza o evento simile, anche durante interlocuzioni con investitori effettivi o potenziali.
Possiamo fornire informazioni anonime a fornitori di analisi e motori di ricerca per aiutarci a migliorare e ottimizzare i servizi. Condivideremo queste informazioni solo in forma che non ti identifichi direttamente. Possiamo comunicare analisi, rapporti, dati di tendenza e prodotti informativi aggregati e anonimizzati a fornitori di analisi, partner di ricerca, controparti commerciali e altri terzi selezionati. Non comunichiamo dati personali a tali parti per queste finalità salvo che abbiamo identificato separatamente una base giuridica e, ove richiesto, una condizione per il trattamento di categorie particolari di dati.
Quando trasferiamo le tue informazioni personali fuori dal Regno Unito o dallo SEE a fornitori di servizi o altri terzi, assicuriamo un livello di protezione analogo mediante garanzie adeguate, ad esempio:
Per ulteriori informazioni su tali garanzie, contattaci all'indirizzo hello@medwise.ai.
Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali. Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire a proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro.
Abbiamo adottato varie misure di salvaguardia contro l'accesso non autorizzato e la conservazione non necessaria di informazioni personali nei nostri sistemi. Queste includono pseudonimizzazione, cifratura e politiche di accesso e conservazione.
Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a realizzare le finalità per cui le abbiamo raccolte, incluse finalità legali, normative, fiscali, contabili o di rendicontazione. Possiamo conservarle più a lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente possibile un contenzioso relativo al nostro rapporto con te. Se rimuovi una conversazione dalla cronologia visibile, non apparirà più nella cronologia dell'account e i link esistenti a quella conversazione non saranno più accessibili. Possiamo conservare il contenuto sottostante della conversazione fino a 90 giorni per sicurezza, prevenzione frodi, conformità, risoluzione dei problemi e amministrazione del servizio. In circostanze limitate, quando necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in giudizio, conformità normativa o indagine su uso improprio, possiamo conservare contenuti rilevanti più a lungo, anche fino a 6 anni ove appropriato. Quando utilizziamo contenuti delle conversazioni per creare prodotti di analisi o informativi anonimizzati, li anonimiamo entro 90 giorni quando ragionevolmente possibile. Le informazioni anonimizzate possono essere conservate più a lungo. Per maggiori informazioni sui periodi specifici, contattaci all'indirizzo hello@medwise.ai.
Hai diversi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione alle tue informazioni personali.
Hai il diritto di:
Se desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, contattaci all'indirizzo hello@medwise.ai.
Non dovrai pagare alcuna tariffa per accedere alle tue informazioni personali o esercitare altri diritti. Tuttavia, possiamo addebitare una tariffa ragionevole se la richiesta è manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva, oppure rifiutarci di darvi seguito in tali circostanze.
Cosa potremmo richiederti
Potremmo richiederti informazioni specifiche per confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso alle informazioni personali o di esercizio degli altri diritti. È una misura di sicurezza per evitare che informazioni personali siano comunicate a persone non autorizzate. Possiamo inoltre contattarti per chiedere ulteriori informazioni sulla richiesta e accelerare la risposta.
Termine di risposta
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Talvolta può richiedere più di un mese se la richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste. In tal caso ti informeremo e ti terremo aggiornato.
Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'autorità di protezione dei dati competente. Nel Regno Unito si tratta dell'Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Se ti trovi in Italia o in un altro Stato membro dell'Unione europea, puoi anche contattare la tua autorità locale di protezione dei dati, ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali in Italia. Apprezzeremmo comunque la possibilità di affrontare prima le tue preoccupazioni, quindi contattaci inizialmente all'indirizzo hello@medwise.ai.
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta e la riesaminiamo regolarmente. Questa versione italiana è stata preparata per supportare la disponibilità di Medwise AI in Italia e in altri mercati europei. La versione inglese è stata aggiornata l'ultima volta l'8 aprile 2025.
Il nostro sito web può includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Cliccando su tali link o abilitando tali connessioni, terzi possono raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo tali siti di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. Quando lasci il nostro sito, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.