PRIVACYVERKLARING VAN MEDWISE

Deze Privacyverklaring legt uit hoe MEDWISE AI LTD persoonsgegevens gebruikt, beschermt en deelt die wij van je verzamelen wanneer je onze website, diensten, ons platform en/of Medwise AI gebruikt, of wanneer je op een andere manier met ons communiceert of contact met ons opneemt.

Gerelateerde documenten: Gebruiksvoorwaarden | Cookiebeleid.

• WIE ZIJN WIJ?
• WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ?
• HOE EN WAAROM GEBRUIKEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
• HOE BEHEER JE MARKETINGVOORKEUREN?
• GEBRUIKEN WIJ AI OF GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING?
• HOE ZIT HET MET COOKIES?
• MET WIE DELEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
• WAT GEBEURT ER BIJ INTERNATIONALE DOORGIFTE?
• HOE BESCHERMEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
• HOE LANG BEWAREN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
• WELKE RECHTEN HEB JE?
• VRAGEN OF KLACHTEN
• WIJZIGINGEN VAN DEZE PRIVACYVERKLARING
• LINKS VAN DERDEN

WIE ZIJN WIJ?

MEDWISE AI LIMITED is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring verwijzen "MEDWISE", "wij", "ons" en vergelijkbare termen naar deze vennootschap.

Onze bedrijfsgegevens zijn:

Juridische naam: MEDWISE AI LTD

Registratie: vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 12146414

Statutaire zetel: Nexus House, Discovery Way, Leeds, West Yorkshire, Engeland, LS2 3AA

E-mailadres: hello@medwise.ai

ICO-registratiereferentie: ZB034856

Je kunt contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres met vragen over deze Privacyverklaring of als je een van je rechten op grond van gegevensbeschermingswetgeving wilt uitoefenen.

WELKE SOORTEN INFORMATIE VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens over je verzamelen, gebruiken, bewaren en overdragen, waaronder:

• Identiteits- en contactgegevens, waaronder voornaam, achternaam, eerdere namen, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie, professioneel of persoonlijk adres, e-mailadressen en telefoonnummers.
• Financiële en transactiegegevens, waaronder bankrekening- en betaalkaartgegevens, gegevens over betalingen van en aan jou en gegevens over producten of diensten die je bij ons hebt gekocht.
• Technische en gebruiksgegevens, waaronder IP-adres, login-gegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, plug-ins, besturingssysteem, platform, apparaat-ID en informatie over hoe je onze website, producten en diensten gebruikt.
• Gespreksinhoud en interactiegegevens, waaronder verzoeken, berichten, geüploade inhoud, gegenereerde resultaten, tijdstempels en metagegevens over het gebruik van Medwise AI. Als je een gesprek uit de zichtbare geschiedenis van je account verwijdert, kan het uit die zichtbare geschiedenis verdwijnen, maar kunnen wij een kopie bewaren voor de beperkte doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven.
• Marketing- en communicatiegegevens, waaronder je voorkeuren voor marketing van ons en derden en je communicatievoorkeuren.

Je mag in Medwise AI geen gegevens invoeren die een patiënt of andere persoon kunnen identificeren, tenzij je daarvoor een passende rechtsgrond en de noodzakelijke toestemmingen hebt. Wanneer gezondheidsinformatie of klinische voorbeelden voor educatieve doeleinden worden gebruikt, moeten deze correct worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voordat ze naar het Platform worden verzonden. Gezondheidsgegevens kunnen bijzondere categorieën persoonsgegevens zijn en genieten extra bescherming.

Wij kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde informatie maken uit gespreksinhoud, technische en gebruiksgegevens en andere persoonsgegevens. Wanneer informatie zodanig is geanonimiseerd dat je niet langer identificeerbaar bent, is die informatie geen persoonsgegeven meer. Wij kunnen deze geanonimiseerde informatie gebruiken voor analyse, onderzoek, productontwikkeling en commerciële informatieproducten, inclusief delen met of verkopen aan geselecteerde derden.

HOE EN WAAROM GEBRUIKEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

Hoe wij je informatie verzamelen:

• Wanneer je met ons communiceert: je kunt persoonsgegevens delen wanneer je informatie verstrekt via een online formulier, e-mail, post, telefoon of andere middelen, inclusief wanneer je onze diensten en ons Platform gebruikt.
• Geautomatiseerde technologieën en cookies: wanneer je onze website gebruikt, verzamelen wij automatisch technische gegevens over je apparaat, browse-acties en patronen. Wij verzamelen deze gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Hoe je informatie wordt gebruikt:

Gegevensbeschermingswetgeving vereist dat wij voor elke verwerking van je persoonsgegevens een rechtsgrond hebben, uit de volgende categorieën:

• Uitvoering van een overeenkomst met jou: wanneer wij een overeenkomst moeten uitvoeren die wij met jou willen sluiten of al met jou hebben gesloten.
• Gerechtvaardigde belangen: wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken wanneer dit nodig is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze gerechtvaardigde belangen na te streven, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen of je de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. Wij beoordelen en wegen mogelijke gevolgen voor jou en je rechten af voordat wij persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen verwerken. Wij gebruiken je persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij de gevolgen voor jou zwaarder wegen dan onze belangen, tenzij wij je toestemming hebben of de wet dit anders vereist of toestaat.
• Wettelijke verplichting: wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken wanneer dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen.
• Toestemming: wij baseren ons alleen op toestemming wanneer wij je actieve akkoord hebben gekregen om persoonsgegevens voor een specifiek doel te gebruiken, waaronder het ontvangen van marketing-e-mails van ons.
• Vitale belangen: wij kunnen je persoonsgegevens verwerken wanneer wij menen dat dit nodig is om jouw vitale belangen of die van een derde te beschermen, bijvoorbeeld in situaties met mogelijke bedreigingen voor iemands veiligheid.
• Beheer van gespreksgeschiedenis en verwijderinstellingen: om je in staat te stellen gesprekken uit de zichtbare geschiedenis van je account te verwijderen, terwijl wij passende interne registraties bewaren voor beveiliging, fraudepreventie, probleemoplossing, juridische claims, naleving en beheer van de dienst.
• Analyse- en informatieproducten maken: om platformgebruik te analyseren, onze producten en diensten te verbeteren, onderzoek uit te voeren en geaggregeerde of geanonimiseerde rapporten en analyseproducten voor geselecteerde derden te maken.

Wij gebruiken je persoonsgegevens op verschillende manieren en om verschillende redenen. De onderstaande tabellen leggen uit wat wij doen en waarom:

Identiteits- en contactgegevens

Financiële en transactiegegevens

Technische en gebruiksgegevens

Marketing- en communicatiegegevens

Alle persoonsgegevens

In beperkte omstandigheden kunnen wij alle persoonsgegevens die wij bewaren verwerken voor zover dat nodig is om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, iemands vitale belangen te beschermen of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Wanneer wij persoonsgegevens moeten verzamelen op grond van de wet of een contract met jou, en je deze gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen wij mogelijk het contract dat wij met jou hebben of proberen te sluiten niet uitvoeren, bijvoorbeeld om onze diensten te leveren. Wij zullen je daar dan over informeren.

HOE BEHEER JE MARKETINGVOORKEUREN?

Als individuele abonnee, dat wil zeggen wanneer je op persoonlijke titel handelt, vragen wij je bij het invullen van een online formulier op onze website of ons Platform om je voorkeuren aan te geven voor het ontvangen van directe marketingcommunicatie van ons. Dit gebeurt door een vakje aan te vinken dat duidelijk is aangeduid als bevestiging van je toestemming.

Als zakelijke abonnee, dat wil zeggen wanneer je handelt in een professionele hoedanigheid en niet als eenmanszaak, personenvennootschap enz., of als individuele abonnee, kun je je op elk moment afmelden via de link "afmelden" onderaan elke marketingcommunicatie die wij je sturen als je van gedachten verandert. Je kunt ook contact met ons opnemen via hello@medwise.ai.

Wij vragen altijd je uitdrukkelijke toestemming voordat wij je persoonsgegevens met een derde delen voor diens eigen directmarketingdoeleinden.

Houd er rekening mee dat je, als je je afmeldt voor marketingcommunicatie, nog steeds dienstgerelateerde communicatie ontvangt die essentieel is voor administratieve doeleinden of klantenservice, bijvoorbeeld updates van onze voorwaarden of verificatie van de juistheid van je contactgegevens.

GEBRUIKEN WIJ AI OF GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING?

Onze dienst gebruikt kunstmatige intelligentie om natuurlijke-taalvragen te interpreteren, samenvattingen te leveren en zoek- en informatieopvraagfuncties te ondersteunen. Antwoorden, samenvattingen, verwijzingen en andere inhoud kunnen door AI worden gegenereerd of ondersteund. Je wordt geïnformeerd dat je met een AI-systeem communiceert wanneer je deze functies gebruikt.

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen over personen, inclusief beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen. Medwise AI verstrekt educatieve informatie ter ondersteuning van menselijke beslissingen en vervangt geen menselijk, klinisch, professioneel of regulatoir oordeel.

HOE ZIT HET MET COOKIES?

Raadpleeg ons Cookiebeleid hier voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe je voorkeuren kunt wijzigen.

MET WIE DELEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met derden die diensten aan ons leveren, zoals IT-, communicatie-, CRM-, e-mail-, marketingautomatiserings- en hostingproviders. Wij eisen van alle derden dat zij de beveiliging van je persoonsgegevens respecteren en deze volgens de wet verwerken. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe je persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en laten hen deze alleen verwerken voor bepaalde doeleinden en volgens onze instructies.

De categorieën ontvangers aan wie wij je persoonsgegevens kunnen verstrekken zijn:

Dienstverleners en verwerkers. Wij schakelen van tijd tot tijd externe dienstverleners in, waaronder:

• IT-, webhosting-, communicatie- en analyseproviders;
• professionele adviseurs zoals belasting- of juridisch adviseurs, bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims of om de rechten of veiligheid van de website, het Platform of onze onderneming te beschermen;
• consultants, verzekeringsmaatschappijen, schadebehandelaars en accountants;
• agenten, leveranciers of onderaannemers en andere verbonden organisaties wanneer wij hen inschakelen om ons te helpen een dienst te leveren die wij hen hebben opgedragen.

Derden wanneer dit wettelijk vereist is. Wij maken je persoonsgegevens ook bekend als de wet dit vereist of in verband met een onderzoek, regelgevende verplichting, gerechtelijke procedure, rechterlijk bevel of juridische procedure, waaronder aan opsporingsinstanties of bevoegde autoriteiten zoals de politie of belastingautoriteiten.

Derden bij een bedrijfstransactie. Daarnaast kan informatie over onze klanten en gebruikers, waaronder persoonsgegevens, worden bekendgemaakt in verband met een fusie, verkoop, overdracht van activa, investering, overname, faillissement of soortgelijke gebeurtenis, waaronder in gesprekken met onze huidige of potentiële investeerders.

Wij kunnen anonieme informatie verstrekken aan analyseproviders en zoekmachineproviders om ons te helpen onze diensten te verbeteren en optimaliseren. Wij delen deze informatie alleen in een vorm die je niet rechtstreeks identificeert. Wij kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde analyses, rapporten, trendgegevens en informatieproducten bekendmaken aan analyseproviders, onderzoeksinstellingen, commerciële wederpartijen en andere geselecteerde derden. Wij verstrekken voor deze doeleinden geen persoonsgegevens aan deze partijen, tenzij wij afzonderlijk een rechtsgrond hebben vastgesteld en, waar vereist, een voorwaarde voor verwerking van bijzondere categorieën gegevens.

WAT GEBEURT ER BIJ INTERNATIONALE DOORGIFTE?

Wanneer wij persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte overdragen aan dienstverleners of andere derden, zorgen wij voor een vergelijkbaar beschermingsniveau door passende waarborgen te gebruiken, zoals:

• doorgifte aan landen waarvoor een adequaatheidsbesluit of vergelijkbare bescherming geldt; of
• standaardcontractbepalingen of andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen voor het Verenigd Koninkrijk en/of de EU.

Neem contact met ons op via hello@medwise.ai voor meer informatie over deze waarborgen.

HOE BESCHERMEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

Wij zetten ons in om persoonsgegevens van personen te beschermen. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van je persoonsgegevens te helpen beschermen. Houd er echter rekening mee dat geen enkel systeem volledig veilig is.

Wij hebben verschillende waarborgen ingevoerd om ongeautoriseerde toegang tot en onnodige bewaring van persoonsgegevens in onze systemen te voorkomen. Deze omvatten pseudonimisering, encryptie en toegangs- en bewaarbeleid.

HOE LANG BEWAREN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, inclusief wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportagedoeleinden. Wij kunnen gegevens langer bewaren als er een klacht is of als wij redelijkerwijs verwachten dat er een geschil kan ontstaan. Als je een gesprek uit je zichtbare geschiedenis verwijdert, verschijnt het niet langer in de zichtbare accountgeschiedenis en zijn bestaande links naar dat gesprek niet langer toegankelijk. Wij kunnen de onderliggende gespreksinhoud tot 90 dagen bewaren voor beveiliging, fraudepreventie, naleving, probleemoplossing en beheer van de dienst. In beperkte omstandigheden kunnen relevante gegevens langer worden bewaard, bijvoorbeeld tot 6 jaar wanneer dat nodig is voor juridische claims, naleving of onderzoek naar misbruik. Wanneer wij gespreksinhoud gebruiken om geanonimiseerde analyse- of informatieproducten te maken, anonimiseren wij die inhoud binnen 90 dagen wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Geanonimiseerde informatie kan langer worden bewaard. Neem voor meer informatie over specifieke bewaartermijnen contact met ons op via hello@medwise.ai.

WELKE RECHTEN HEB JE?

Je hebt verschillende rechten op grond van gegevensbeschermingswetgeving met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren. Dit wordt vaak een verzoek tot inzage van de betrokkene genoemd en stelt je in staat een kopie te ontvangen en te controleren dat wij de gegevens rechtmatig verwerken.
• rectificatie te vragen van persoonsgegevens die wij over je bewaren. Zo kun je onvolledige of onjuiste gegevens laten corrigeren, al kunnen wij de juistheid van nieuwe gegevens die je verstrekt moeten controleren.
• wissing te vragen in bepaalde omstandigheden. Dit stelt je in staat ons te vragen persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze verder te verwerken, wanneer je succesvol bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking, wanneer wij gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij gegevens moeten wissen om aan lokale wetgeving te voldoen. Houd er echter rekening mee dat wij niet altijd aan je verzoek tot wissing kunnen voldoen om specifieke juridische redenen, die wij je indien van toepassing op het moment van je verzoek zullen meedelen. Het verwijderen van een gesprek uit de zichtbare geschiedenis is niet hetzelfde als het uitoefenen van het recht op wissing. Als je wissing van persoonsgegevens wilt aanvragen, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen zulke verzoeken volgens toepasselijke wetgeving.
• bezwaar te maken tegen verwerking wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang van ons of een derde, inclusief profilering op basis van gerechtvaardigde belangen. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan je bezwaar.
• op elk moment absoluut bezwaar te maken tegen verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing.
• overdracht van je persoonsgegevens aan jou of een derde te vragen. Wij verstrekken de gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen geldt voor geautomatiseerde informatie waarvoor je ons oorspronkelijk toestemming hebt gegeven of die wij hebben gebruikt om een overeenkomst met jou uit te voeren.
• toestemming in te trekken op elk moment wanneer wij ons op toestemming baseren om je persoonsgegevens te verwerken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking voordat je de toestemming introk. Als je je toestemming intrekt, kunnen wij je mogelijk bepaalde producten of diensten niet leveren. Wij informeren je daarover wanneer je je toestemming intrekt als dat het geval is.
• beperking van de verwerking van je persoonsgegevens te vragen. Dit stelt je in staat ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens op te schorten in de volgende situaties:
  • als je wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen;
  • wanneer ons gebruik van de gegevens onrechtmatig is, maar je niet wilt dat wij deze wissen;
  • wanneer je wilt dat wij de gegevens bewaren, ook al hebben wij ze niet meer nodig, omdat je ze nodig hebt om juridische claims in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
  • wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van je gegevens, maar wij moeten controleren of wij doorslaggevende gerechtvaardigde gronden hebben om ze te gebruiken.

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via hello@medwise.ai. Wij kunnen om informatie vragen om je identiteit te bevestigen en je verzoek correct te behandelen.

Je hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot je persoonsgegevens of om een van je andere rechten uit te oefenen. Wij kunnen wel een redelijke vergoeding rekenen of weigeren gevolg te geven aan een verzoek wanneer het duidelijk ongegrond, herhaald of buitensporig is.

Wat wij van je kunnen vragen

Wij kunnen specifieke informatie vragen om je identiteit te bevestigen en te waarborgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan iemand die daar geen recht op heeft. Wij kunnen ook contact met je opnemen om aanvullende informatie over je verzoek te vragen, zodat wij sneller kunnen reageren.

Reactietermijn

Wij proberen op alle legitieme verzoeken binnen een maand te reageren. Als je verzoek bijzonder complex is of als je meerdere verzoeken hebt ingediend, kan het langer duren. In dat geval informeren wij je en houden wij je op de hoogte.

VRAGEN OF KLACHTEN

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In het Verenigd Koninkrijk is dat de Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Als je in Nederland bent, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij zouden graag de kans krijgen om je zorgen eerst te behandelen, dus neem in eerste instantie contact met ons op via hello@medwise.ai.

WIJZIGINGEN VAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken en beoordelen deze regelmatig. Deze Nederlandse versie is opgesteld ter ondersteuning van de beschikbaarheid van Medwise AI in Nederland en andere Europese markten. De Engelse versie is voor het laatst bijgewerkt op 8 april 2025.

LINKS VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. Wanneer je op die links klikt of dergelijke verbindingen inschakelt, kunnen derden gegevens over je verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Lees de privacyverklaring van elke website die je bezoekt.