Este Aviso de privacidade explica como a MEDWISE AI LTD utiliza, protege e partilha os dados pessoais que recolhemos quando utiliza o nosso site, serviços, Plataforma e/ou Medwise AI, ou quando interage connosco ou nos contacta de qualquer outra forma.
Documentos relacionados: Termos de utilização | Política de cookies.
A MEDWISE AI LIMITED é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Neste Aviso de privacidade, «MEDWISE», «nós», «nosso» e termos semelhantes referem-se a essa sociedade.
Os nossos dados societários são:
Nome legal: MEDWISE AI LTD
Registo: sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 12146414
Sede social: Nexus House, Discovery Way, Leeds, West Yorkshire, Inglaterra, LS2 3AA
Endereço de e-mail: hello@medwise.ai
Referência de registo ICO: ZB034856
Pode contactar-nos através do endereço acima para questões sobre este Aviso de privacidade ou para exercer qualquer direito ao abrigo das leis de proteção de dados.
Podemos recolher, utilizar, conservar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, incluindo:
Não deve introduzir na Medwise AI dados que possam identificar um doente ou outra pessoa, salvo se tiver uma base jurídica adequada e as autorizações necessárias. Quando informação de saúde ou exemplos clínicos forem usados para fins educativos, devem ser devidamente anonimizados ou pseudonimizados antes de serem enviados para a Plataforma. Os dados relativos à saúde podem constituir categorias especiais de dados pessoais e beneficiam de proteção reforçada.
Podemos criar informação agregada e anonimizada a partir de conteúdos de conversas, dados técnicos e de utilização e outros dados pessoais. Quando a informação tiver sido anonimizada de modo a não o identificar, deixa de ser dado pessoal. Podemos utilizar essa informação para análise, investigação, desenvolvimento de produto e produtos informativos comerciais, incluindo a sua partilha ou venda a terceiros selecionados.
Como recolhemos informação:
Como utilizamos a sua informação:
As leis de proteção de dados exigem que tenhamos uma base jurídica para cada tratamento dos seus dados pessoais, pertencente a uma das seguintes categorias:
Utilizamos os seus dados pessoais de várias formas e por diferentes razões. As tabelas abaixo explicam o que fazemos e porquê:
Dados de identidade e contacto
| O que fazemos? | Porque o fazemos? | Qual é a base jurídica? |
|---|---|---|
| Identificamo-lo quando visita o nosso site ou nos contacta por qualquer motivo. | Para que possamos identificá-lo. | Interesses legítimos: necessário para podermos comunicar consigo. |
| Tratamos qualquer encomenda dos nossos serviços que faça e (a) gerimos pagamentos, taxas e encargos, (b) cobramos quantias que nos sejam devidas. | Para lhe fornecer os serviços que compra. | Execução de um contrato consigo. Interesses legítimos: necessário para assegurar a saúde financeira da nossa empresa e gerir eficazmente as nossas transações financeiras. |
| Enviamos-lhe atualizações de serviço e atualizações deste Aviso de privacidade e/ou dos nossos termos. | Para o manter informado sobre alterações aos nossos termos e ao nosso tratamento de dados. | Interesses legítimos: necessário para a prestação efetiva dos nossos serviços. Obrigação legal. |
| Enviamos-lhe informação sobre a nossa atividade. | Para o informar sobre novos produtos e serviços que oferecemos e que possam interessar-lhe. | Consentimento. Interesses legítimos: necessário para promover a nossa atividade. |
| Enviamos inquéritos e pedimos a sua opinião. | Para lhe dar a oportunidade de nos dizer como estamos a desempenhar ou de nos dar a sua opinião sobre outro tema. | Interesses legítimos: necessário para garantir que prestamos o melhor serviço possível e identificar áreas de melhoria. |
Dados financeiros e transacionais
| O que fazemos? | Porque o fazemos? | Qual é a base jurídica? |
|---|---|---|
| Cobramos os seus pagamentos. | Facilitar o pagamento dos serviços que compra a nós e emitir qualquer reembolso, se necessário. | Execução de um contrato consigo. Interesses legítimos: necessário para que a sociedade seja remunerada pelos seus serviços. |
| Mantemos um registo das nossas transações consigo. | Para fins contabilísticos. | Obrigação legal. |
Dados técnicos e de utilização
| O que fazemos? | Porque o fazemos? | Qual é a base jurídica? |
|---|---|---|
| Identificamo-lo quando visita os nossos sites e a nossa Plataforma. | Para lhe proporcionar a melhor experiência de utilizador possível. | Interesses legítimos: necessário para fornecer a melhor experiência de utilizador. |
| Monitorizamos visitantes do nosso site e da nossa Plataforma, analisamos a sua utilização e efetuamos testes aos nossos sistemas informáticos. | Proteger o nosso site, a nossa Plataforma e os nossos sistemas informáticos contra fraude ou ciberataques, e melhorar o nosso site, serviços e segurança informática. | Interesses legítimos: necessário para garantir a segurança dos nossos sistemas e proteger-nos contra incidentes de segurança informática. Obrigação legal. |
| Administramos e protegemos a nossa atividade, o nosso site e a nossa Plataforma, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistemas, apoio, elaboração de relatórios e alojamento de dados. | Gerir a nossa atividade, fornecer serviços administrativos e informáticos, garantir a segurança da rede, prevenir fraude e gerir uma reorganização ou reestruturação empresarial. | Interesses legítimos: necessário para gerir a nossa atividade, fornecer serviços administrativos e informáticos eficazes e seguros, garantir a segurança da rede e prevenir fraude. Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
| Fornecemos-lhe conteúdos e publicidade relevantes e medimos ou compreendemos a eficácia da publicidade que lhe apresentamos. | Estudar a utilização dos nossos serviços pelos clientes, desenvolvê-los, fazer crescer a nossa atividade e orientar a nossa estratégia de marketing. | Interesses legítimos: necessário para otimizar os nossos esforços de marketing e apresentar publicidade direcionada. |
| Utilizamos análise de dados para melhorar o nosso site, Plataforma, serviços, marketing, relações com clientes e experiências. | Definir tipos de clientes para os nossos serviços, manter o nosso site e Plataforma atualizados e relevantes, desenvolver a nossa atividade e orientar a nossa estratégia de marketing. | Interesses legítimos: necessário para melhorar as nossas estratégias comerciais e a satisfação dos clientes. |
Dados de marketing e comunicações
| O que fazemos? | Porque o fazemos? | Qual é a base jurídica? |
|---|---|---|
| Mantemos um registo das suas preferências de comunicação, ou seja, as suas adesões e recusas. | Para garantir que recebe apenas as comunicações que pretende receber e atualizar os nossos registos se mudar de ideias. | Consentimento. Interesses legítimos: necessário para promover a nossa atividade. Obrigação legal. |
Todos os dados pessoais
| O que fazemos? | Porque o fazemos? | Qual é a base jurídica? |
|---|---|---|
| Podemos transferir todos ou parte dos seus dados pessoais no contexto de uma fusão, venda, alienação dos nossos ativos, investimento, aquisição, insolvência ou operação semelhante. | Para assegurar a continuidade do serviço e proteger e desenvolver a nossa atividade. | Interesses legítimos: permitir-nos proteger e desenvolver a nossa atividade. |
Em circunstâncias limitadas, podemos tratar quaisquer dados pessoais que detenhamos na medida necessária para defender, estabelecer ou exercer direitos legais, ou para cumprir obrigações legais ou regulamentares.
Quando tivermos de recolher dados pessoais por obrigação legal ou regulamentar, ou para a execução de um contrato, e não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou pretendemos celebrar consigo, por exemplo para lhe fornecer os nossos serviços. Informá-lo-emos se tal acontecer.
Enquanto subscritor individual, isto é, atuando a título pessoal, quando preencher um formulário online no nosso site ou na nossa Plataforma, ser-lhe-á pedido que indique as suas preferências quanto à receção de comunicações de marketing direto da nossa parte. Isto será feito através da seleção de uma caixa claramente indicada como confirmação do seu consentimento.
Enquanto subscritor empresarial, isto é, atuando num contexto profissional e não como empresário em nome individual, sociedade de pessoas, etc., ou enquanto subscritor individual, se mudar de ideias quanto à receção de comunicações de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação «cancelar subscrição» no final de qualquer comunicação de marketing que lhe enviemos. Pode também contactar-nos em hello@medwise.ai.
Obteremos sempre o seu consentimento expresso antes de partilhar os seus dados pessoais com terceiros para as suas próprias finalidades de marketing direto.
Note que, se cancelar a subscrição de comunicações de marketing, continuará a receber comunicações relacionadas com o serviço que sejam essenciais para fins administrativos ou de apoio ao cliente, por exemplo atualizações dos nossos termos ou verificação da exatidão dos seus dados de contacto.
O nosso serviço utiliza inteligência artificial para interpretar perguntas em linguagem natural, fornecer resumos e apoiar funções de pesquisa e recuperação de informação. Respostas, resumos, referências e outros conteúdos podem ser gerados ou assistidos por IA. Fica informado de que interage com um sistema de IA quando utiliza estas funcionalidades.
Não tomamos decisões automatizadas sobre pessoas, incluindo decisões com efeitos jurídicos ou igualmente significativos. A Medwise AI fornece informação educativa destinada a apoiar decisões humanas e não substitui juízo humano, clínico, profissional ou regulamentar.
Para mais informação sobre os cookies que usamos e como alterar preferências, consulte a nossa Política de cookies aqui.
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços, como fornecedores de TI, comunicações, CRM, e-mail, automação de marketing e alojamento. Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não autorizamos os nossos prestadores de serviços terceiros a usar os seus dados pessoais para as suas próprias finalidades e permitimos que os tratem apenas para finalidades determinadas e de acordo com as nossas instruções.
As categorias de destinatários a quem podemos divulgar os seus dados pessoais são as seguintes:
Prestadores de serviços e subcontratantes. Recorremos, de tempos a tempos, a prestadores de serviços terceiros, incluindo:
Terceiros quando exigido por lei. Também divulgamos os seus dados pessoais se a lei o exigir ou no contexto de uma investigação, requisito regulamentar, processo judicial, ordem judicial ou procedimento legal, incluindo a autoridades policiais ou outras autoridades competentes, como a polícia ou autoridades fiscais.
Terceiros em caso de operação empresarial. Além disso, informação sobre os nossos clientes e utilizadores, incluindo dados pessoais, pode ser divulgada no contexto de uma fusão, venda, alienação dos nossos ativos, investimento, aquisição, insolvência ou evento semelhante, incluindo em contactos com os nossos investidores atuais ou potenciais.
Podemos fornecer informação anónima a fornecedores de análise e motores de pesquisa para nos ajudar a melhorar e otimizar os nossos serviços. Apenas partilharemos essa informação de forma que não o identifique diretamente. Podemos divulgar análises, relatórios, dados de tendências e produtos informativos agregados e anonimizados a fornecedores de análise, parceiros de investigação, contrapartes comerciais e outros terceiros selecionados. Não divulgamos dados pessoais a essas partes para estes fins, salvo se identificarmos separadamente uma base jurídica e, quando exigido, uma condição de tratamento de categorias especiais de dados.
Quando transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu para prestadores de serviços ou outros terceiros, asseguramos um nível semelhante de proteção através de salvaguardas adequadas, tais como:
Para mais informação sobre estas salvaguardas, contacte-nos em hello@medwise.ai.
Estamos empenhados em proteger os dados pessoais das pessoas. Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais. Tenha em atenção, contudo, que nenhum sistema é totalmente seguro.
Implementámos várias salvaguardas para prevenir o acesso não autorizado e a conservação desnecessária de dados pessoais nos nossos sistemas. Estas incluem pseudonimização, encriptação e políticas de acesso e conservação.
Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins para que foram recolhidos, incluindo fins legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de elaboração de relatórios. Podemos conservar dados por mais tempo se houver uma reclamação ou se antevirmos razoavelmente um litígio. Se remover uma conversa do histórico visível, deixará de aparecer no histórico da conta e as ligações existentes para essa conversa deixarão de estar acessíveis. Podemos conservar o conteúdo subjacente da conversa até 90 dias para segurança, prevenção de fraude, conformidade, resolução de problemas e administração do serviço. Em circunstâncias limitadas, podemos conservar dados relevantes por mais tempo, por exemplo até 6 anos quando necessário para reclamações legais, conformidade ou investigação de abuso. Quando utilizamos conteúdos de conversas para criar produtos analíticos ou informativos anonimizados, anonimizamo-los no prazo de 90 dias sempre que seja razoavelmente possível. Informação anonimizada pode ser conservada durante mais tempo. Para obter mais informação sobre períodos específicos de conservação, contacte-nos em hello@medwise.ai.
Tem vários direitos ao abrigo das leis de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.
Tem o direito de:
Se quiser exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em hello@medwise.ai. Podemos pedir informação para confirmar a sua identidade e tratar corretamente o pedido.
Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais ou exercer qualquer dos seus outros direitos. Podemos, no entanto, cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Podemos também recusar dar seguimento ao seu pedido nessas circunstâncias.
O que lhe podemos pedir
Podemos ter de lhe pedir informação específica para confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais ou exercer os seus outros direitos. Trata-se de uma medida de segurança destinada a assegurar que dados pessoais não são divulgados a uma pessoa que não tem direito a recebê-los. Podemos também contactá-lo para pedir informação adicional sobre o seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.
Prazo de resposta
Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Por vezes, poderá demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos. Nesse caso, informá-lo-emos e mantê-lo-emos atualizado.
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. No Reino Unido, essa autoridade é o Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Se estiver em Portugal, pode também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de tratar primeiro das suas preocupações, pelo que pedimos que nos contacte inicialmente em hello@medwise.ai.
Podemos atualizar este Aviso de privacidade periodicamente e revemo-lo regularmente. Esta versão portuguesa foi preparada para apoiar a disponibilidade da Medwise AI em Portugal e noutros mercados europeus. A versão inglesa foi atualizada pela última vez em 8 de abril de 2025.
O nosso site pode incluir ligações para sites, plug-ins e aplicações de terceiros. Ao clicar nessas ligações ou ativar essas ligações, terceiros podem recolher ou partilhar dados sobre si. Não controlamos sites de terceiros e não somos responsáveis pelos seus avisos de privacidade. Leia o aviso de privacidade de cada site que visitar.