Este Aviso de privacidad explica cómo MEDWISE AI LTD utiliza, protege y comparte la información personal que recopilamos de ti cuando utilizas nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestra plataforma y/o Medwise AI, o cuando interactúas con nosotros o nos contactas de cualquier otra forma.
Documentos relacionados: Términos de uso | Política de cookies.
MEDWISE AI LIMITED es el responsable del tratamiento de tus datos personales. En este Aviso de privacidad, «MEDWISE», «nosotros», «nuestro» y términos similares se refieren a dicha sociedad.
Nuestros datos completos son:
Denominación social: MEDWISE AI LTD
Registro mercantil: sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 12146414
Domicilio social: Nexus House, Discovery Way, Leeds, West Yorkshire, Inglaterra, LS2 3AA
Correo electrónico: hello@medwise.ai
Referencia de registro ante la ICO: ZB034856
Puedes contactar con nosotros en la dirección anterior si tienes preguntas sobre este Aviso de privacidad o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos conforme a las leyes de protección de datos, que se explican más abajo.
Podemos recopilar, utilizar, conservar y transferir distintos tipos de información personal sobre ti, como:
No debes introducir en Medwise AI datos que permitan identificar a un paciente u otra persona, salvo que cuentes con una base jurídica adecuada y las autorizaciones necesarias. Cuando se utilice información de salud o ejemplos clínicos con fines educativos, deben anonimizarse o seudonimizarse correctamente antes de enviarse a la plataforma. Los datos de salud pueden pertenecer a categorías especiales de datos personales y reciben protección reforzada.
Podemos crear información agregada y anonimizada a partir del contenido de conversaciones, la información técnica y de uso y otra información personal. Cuando la información se haya anonimizado de forma que ya no te identifique, deja de ser dato personal. Podemos utilizar dicha información anonimizada para análisis, investigación, desarrollo de productos y productos comerciales de información, incluida su compartición o venta a terceros seleccionados.
Cómo se recopila tu información:
Cómo se utiliza tu información:
Las leyes de protección de datos nos exigen tener una base jurídica para todo lo que hacemos con tu información personal, dentro de las siguientes categorías:
Utilizamos tu información personal de varias formas y por distintos motivos. Las siguientes tablas indican qué hacemos y por qué:
Información de identidad y contacto
| ¿Qué hacemos? | ¿Por qué lo hacemos? | ¿Cuál es la base jurídica? |
|---|---|---|
| Identificarte cuando visitas nuestro sitio web o contactas con nosotros por cualquier motivo. | Para poder identificarte. | Intereses legítimos: necesario para poder comunicarnos contigo. |
| Procesar cualquier pedido de nuestros servicios y gestionar pagos, tasas, cargos y cobros de importes adeudados. | Para proporcionarte los servicios que compras. | Ejecución de un contrato contigo. Intereses legítimos: necesario para asegurar la salud financiera de nuestra empresa y gestionar transacciones financieras eficientemente. |
| Enviarte actualizaciones del servicio y cambios en este Aviso de privacidad y/o nuestros términos. | Para mantenerte informado de cambios en nuestros términos y tratamiento de datos. | Intereses legítimos: necesario para la prestación efectiva de nuestros servicios. Obligación legal. |
| Enviarte información sobre nuestra actividad. | Para informarte sobre nuevos productos y servicios que ofrecemos y que podrían interesarte. | Consentimiento. Intereses legítimos: necesario para promocionar nuestra actividad. |
| Enviarte encuestas y solicitar feedback. | Para darte la oportunidad de decirnos cómo lo estamos haciendo o compartir tu opinión sobre otro asunto. | Intereses legítimos: necesario para garantizar que prestamos el mejor servicio e identificar posibles mejoras. |
Información financiera y transaccional
| ¿Qué hacemos? | ¿Por qué lo hacemos? | ¿Cuál es la base jurídica? |
|---|---|---|
| Cobrarte pagos. | Para facilitar el pago de los servicios que compras y emitir reembolsos cuando sea necesario. | Ejecución de un contrato contigo. Intereses legítimos: necesario para que la empresa reciba compensación por sus servicios. |
| Mantener un registro de nuestras transacciones contigo. | Con fines contables. | Obligación legal. |
Información técnica y de uso
| ¿Qué hacemos? | ¿Por qué lo hacemos? | ¿Cuál es la base jurídica? |
|---|---|---|
| Identificarte cuando visitas nuestros sitios web y plataforma. | Para proporcionarte la mejor experiencia de usuario posible. | Intereses legítimos: necesario para proporcionar la mejor experiencia de usuario. |
| Supervisar visitantes de nuestro sitio web y plataforma, analizar su uso y realizar pruebas en nuestros sistemas informáticos. | Para proteger nuestro sitio, plataforma y sistemas frente a fraude o ciberataques, y mejorar nuestro sitio, servicios y seguridad informática. | Intereses legítimos: necesario para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y protegernos frente a incidentes de seguridad. Obligación legal. |
| Administrar y proteger nuestra empresa, sitio web y plataforma, incluida la resolución de problemas, el análisis, las pruebas, el mantenimiento, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos. | Para operar nuestra actividad, prestar servicios administrativos e informáticos, seguridad de red, prevenir fraude y gestionar reorganizaciones empresariales. | Intereses legítimos: necesario para operar nuestra actividad y prestar servicios administrativos e informáticos efectivos y seguros. Necesario para cumplir una obligación legal. |
| Entregarte contenido y anuncios relevantes y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos. | Para estudiar cómo los clientes usan nuestros servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing. | Intereses legítimos: necesario para optimizar nuestros esfuerzos de marketing y entregar publicidad segmentada. |
| Utilizar analítica de datos para mejorar nuestro sitio, plataforma, servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias. | Para definir tipos de clientes, mantener nuestro sitio y plataforma actualizados y relevantes, desarrollar nuestro negocio e informar la estrategia de marketing. | Intereses legítimos: necesario para mejorar estrategias empresariales y satisfacción del cliente. |
Información de marketing y comunicaciones
| ¿Qué hacemos? | ¿Por qué lo hacemos? | ¿Cuál es la base jurídica? |
|---|---|---|
| Mantenemos un registro de tus preferencias de comunicación, tus «opt-ins» y «opt-outs». | Para asegurarnos de que solo recibes las comunicaciones que quieres recibir y actualizar nuestros registros si cambias de opinión. | Consentimiento. Intereses legítimos: necesario para promocionar nuestra actividad. Obligación legal. |
Toda la información personal
| ¿Qué hacemos? | ¿Por qué lo hacemos? | ¿Cuál es la base jurídica? |
|---|---|---|
| Podemos transferir tu información personal total o parcialmente en relación con una fusión, venta, transferencia de activos, inversión, adquisición, insolvencia o evento similar. | Para garantizar la continuidad del servicio y proteger y hacer crecer nuestro negocio. | Intereses legítimos para proteger y hacer crecer nuestro negocio. |
En circunstancias limitadas, podemos tratar cualquier información personal que conservemos en la medida necesaria para defender, establecer y ejercer reclamaciones legales o cumplir obligaciones legales o normativas.
Cuando necesitemos recopilar información personal por una obligación legal o normativa, o para ejecutar un contrato, y no proporciones esos datos cuando se soliciten, quizá no podamos ejecutar el contrato que tenemos o intentamos celebrar contigo, por ejemplo para prestarte nuestros servicios. Te lo notificaremos en ese momento.
Como suscriptor individual, es decir, actuando en tu capacidad personal, cuando rellenes un formulario en línea en nuestro sitio o plataforma se te pedirá que indiques tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte. Esto se hará marcando una casilla claramente identificada como confirmación de tu consentimiento.
Como suscriptor corporativo, es decir, actuando en una capacidad empresarial, o como suscriptor individual, si cambias de opinión sobre recibir comunicaciones de marketing puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace «cancelar suscripción» al final de cualquier comunicación de marketing que te enviemos. También puedes contactarnos en hello@medwise.ai.
Siempre obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.
Ten en cuenta que si te das de baja de comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que sean esenciales para fines administrativos o de atención al cliente, por ejemplo actualizaciones de nuestros términos o comprobación de tus datos de contacto.
Nuestro servicio utiliza tecnología de inteligencia artificial para interpretar solicitudes en lenguaje natural, proporcionar resúmenes y asistir nuestras funciones de búsqueda y recuperación de información. Las respuestas, resúmenes, referencias y otros contenidos pueden ser generados o asistidos por IA. Se te informa de que interactúas con un sistema de IA cuando utilizas estas funciones.
No tomamos decisiones automatizadas sobre personas, incluidas decisiones con efectos jurídicos o efectos similares significativos. Medwise AI proporciona información educativa destinada a apoyar decisiones humanas y no sustituye el criterio humano, clínico, profesional o normativo.
Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo cambiar tus preferencias, consulta nuestra Política de cookies aquí.
Podemos compartir tu información personal con terceros que nos prestan servicios, por ejemplo proveedores de TI, comunicaciones, CRM, correo electrónico, automatización de marketing y alojamiento. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tu información personal y la traten conforme a la ley. No permitimos a nuestros proveedores utilizar tu información para sus propios fines y solo les permitimos tratarla para fines específicos y conforme a nuestras instrucciones.
Las categorías de destinatarios a quienes podemos revelar tu información personal son:
Proveedores de servicios y encargados del tratamiento. Contratamos de vez en cuando proveedores de servicios terceros, incluidos:
Terceros por exigencia legal. También revelamos tu información personal si la divulgación es requerida por ley o en el contexto de una investigación, requisito normativo, procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, incluso a autoridades policiales o competentes como la policía o autoridades fiscales, por ejemplo HMRC en el Reino Unido.
Terceros en caso de transacción corporativa. Además, información sobre nuestros clientes y usuarios, incluida información personal, puede revelarse como parte de una fusión, venta, transferencia de activos, inversión, adquisición, insolvencia o evento similar, incluso durante conversaciones con inversores reales o potenciales.
Podemos proporcionar información anónima a proveedores de analítica y motores de búsqueda para ayudarnos a mejorar y optimizar nuestros servicios. Solo compartiremos esta información de una forma que no te identifique directamente. Podemos revelar análisis, informes, datos de tendencias y productos de información agregados y anonimizados a proveedores de analítica, socios de investigación, contrapartes comerciales y otros terceros seleccionados. No revelamos datos personales a estas partes con estos fines salvo que hayamos identificado por separado una base jurídica y, cuando sea necesario, una condición para tratar categorías especiales de datos.
Siempre que transferimos tu información personal fuera del Reino Unido o del EEE a proveedores de servicios u otros terceros, nos aseguramos de que reciba un grado similar de protección mediante las garantías necesarias, por ejemplo:
Para más información sobre estas garantías, contacta con nosotros en hello@medwise.ai.
Nos comprometemos a proteger la información personal de las personas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
Hemos implantado varias salvaguardas frente al acceso no autorizado y la conservación innecesaria de información personal en nuestros sistemas. Incluyen seudonimización, cifrado y políticas de acceso y conservación.
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos fines legales, normativos, fiscales, contables o de elaboración de informes. Podemos conservarla durante más tiempo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe posibilidad de litigio en relación con nuestra relación contigo. Si eliminas una conversación de tu historial visible, dejará de aparecer en tu historial de cuenta y los enlaces existentes a esa conversación dejarán de ser accesibles. Podemos conservar el contenido subyacente de la conversación hasta 90 días por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento, resolución de problemas y administración del servicio. En circunstancias limitadas, cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, cumplimiento normativo o investigar un uso indebido, podemos conservar contenido relevante durante más tiempo, incluso hasta 6 años cuando proceda. Cuando usemos contenido de conversaciones para crear análisis o productos de información anonimizados, lo anonimizaremos en 90 días cuando sea razonablemente posible. La información anonimizada puede conservarse más tiempo. Para más información sobre periodos concretos, contacta con nosotros en hello@medwise.ai.
Tienes varios derechos conforme a las leyes de protección de datos en relación con tu información personal.
Tienes derecho a:
Si deseas ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contacta con nosotros en hello@medwise.ai.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tu información personal o ejercer otros derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva, o negarnos a cumplirla en esas circunstancias.
Qué podemos necesitar de ti
Podemos solicitarte información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho de acceso a la información personal o de ejercicio de otros derechos. Es una medida de seguridad para evitar que se revele información personal a quien no tenga derecho a recibirla. También podemos contactarte para pedir más información sobre tu solicitud y acelerar nuestra respuesta.
Plazo de respuesta
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones puede llevarnos más de un mes si la solicitud es especialmente compleja o has realizado varias solicitudes. En ese caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.
Tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos competente. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk). Si te encuentras en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea, también puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos, por ejemplo la Agencia Española de Protección de Datos en España. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de tratar tus inquietudes antes de que acudas a una autoridad; por ello, contacta primero con nosotros en hello@medwise.ai.
Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando y lo revisamos periódicamente. Esta versión española se ha preparado para apoyar la disponibilidad de Medwise AI en España y otros mercados europeos. La versión inglesa se actualizó por última vez el 8 de abril de 2025.
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